Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En jurnasolipexa, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal en nuestra plataforma de fotografía de retratos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de fotografía de retratos y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Dirección postal para servicios de entrega
- Información de facturación y pago
- Preferencias fotográficas y estilo deseado
- Fotografías y contenido visual que compartes
- Comentarios y valoraciones sobre nuestros servicios
Información Técnica Automática
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Datos de rendimiento y uso de la plataforma
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos relacionados con nuestros servicios de fotografía de retratos. Nuestro objetivo principal es brindarte una experiencia personalizada y de alta calidad.
| Propósito | Descripción | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de Servicios | Organizar sesiones fotográficas, procesar pedidos y entregar productos | Ejecución del contrato |
| Comunicación | Enviar confirmaciones, actualizaciones y soporte al cliente | Ejecución del contrato |
| Personalización | Adaptar servicios según tus preferencias fotográficas | Interés legítimo |
| Marketing | Enviar ofertas y promociones (con tu consentimiento) | Consentimiento |
| Mejora de Servicios | Analizar uso y mejorar nuestra plataforma | Interés legítimo |
3. Compartir y Divulgar Información
Respetamos la confidencialidad de tu información personal y solo la compartimos en circunstancias específicas y necesarias para brindarte nuestros servicios o cuando la ley lo requiera.
Terceros Autorizados
- Procesadores de pago seguros para transacciones financieras
- Servicios de entrega para envío de productos fotográficos
- Proveedores de servicios en la nube para almacenamiento seguro
- Fotógrafos profesionales colaboradores (solo información necesaria)
- Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos acordados. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de jurnasolipexa, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitarte el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente.
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal ("derecho al olvido")
- Limitación: Restringir cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferible
- Oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales:
- Email: info@jurnasolipexa.sbs (incluye "Solicitud de Privacidad" en el asunto)
- Teléfono: +34 654 122 257 (horario de atención: lunes a viernes, 9:00-18:00)
- Correo postal: Calle Tolosa, 2, 4, 28041 Madrid, España
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o manipulación.
Medidas de Seguridad Técnica
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de extremo a extremo para fotografías almacenadas
- Servidores seguros con certificaciones ISO 27001
- Copias de seguridad automáticas y redundantes
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Autenticación de dos factores para cuentas de usuario
Medidas Organizacionales
- Acceso limitado al personal autorizado únicamente
- Formación regular en privacidad y seguridad para empleados
- Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores
- Auditorías de seguridad internas y externas periódicas
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requieran las obligaciones legales aplicables.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Información de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta | Prestación de servicios |
| Historial de transacciones | 7 años desde la última transacción | Obligaciones fiscales y contables |
| Fotografías y contenido | Según tus preferencias de almacenamiento | Entrega de servicios contratados |
| Datos de marketing | Hasta que retires tu consentimiento | Comunicaciones promocionales |
| Registros de soporte técnico | 3 años desde la resolución | Mejora de servicios y calidad |
Una vez vencidos estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal de nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos ejerciendo tu derecho de supresión, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio web
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestro sitio web.
8. Transferencias Internacionales
Como parte de nuestros servicios, ocasionalmente podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información.
Salvaguardas para Transferencias
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación para países con protección equivalente
- Acuerdos específicos de protección de datos con proveedores
- Medidas técnicas adicionales de cifrado y seguridad
Siempre evaluamos cuidadosamente la necesidad de estas transferencias y aplicamos las medidas de protección más estrictas disponibles para garantizar que tu información personal mantenga el mismo nivel de protección que tiene dentro de la UE.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable.
Para sesiones fotográficas que involucren menores, requerimos autorización por escrito de padres o tutores legales, y seguimos protocolos especiales para garantizar su seguridad y privacidad durante todo el proceso.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:
- Email de notificación a tu dirección registrada
- Aviso destacado en nuestro sitio web durante 30 días
- Notificación dentro de la plataforma al iniciar sesión
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tu información personal, no dudes en contactarnos:
jurnasolipexa - Departamento de Privacidad
Dirección: Calle Tolosa, 2, 4, 28041 Madrid, España
Teléfono: +34 654 122 257
Email: info@jurnasolipexa.sbs
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)